JoinNet 錯誤代碼對應表

有時候在執行 JoinNet 時會出現錯誤代碼,下列為各位說明各種錯誤代碼的原因。

錯誤代碼 說明
19999 錯誤的使用者帳號
19998 密碼錯誤
19997 該使用者已經登入
19996 無效的 JoinNet 版本,所需的版本已記錄在稽核檔 JoinNet.log 中
19995 無效的參數,內部錯誤,請與太御科技聯繫
19994 無效的會議編號
19993 該會議不存在
19992 內部錯誤,請與太御科技聯繫
19991 檔案存取錯誤,請檢查伺服器的稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
19990 超過播放上限,請檢查伺服器的授權與稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
19989 無效的錄影檔
19988 無效的 JoinNet 版本,所需的版本已記錄在稽核檔 JoinNet.log 中
19987 [過時]
19986 超過下載上限,請檢查伺服器的授權與稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
19985 超過使用者上限,在單一會議室中的最大使用者數為 5000
19984 您的拜訪被拒絕
19983 您的拜訪未被接受
19982 [過時]
19981 [按照使用者的指令退出,這並非 JoinNet 出錯]
19980 該會議已結束
19979 超過會議上限,請檢查伺服器的授權
19978 伺服器無法產生會議錄影檔,請檢查伺服器的稽核檔。有可能是錄影檔儲存配額已滿,或是無法開啟檔案進行寫入
19977 錄影檔不存在
19976 忙線中,請檢查伺服器的授權與稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
19975 要播放這個錄影檔您需要更新版本的 JoinNet,所需的版本已記錄在稽核檔 JoinNet.log 中
19974 您已經超過錄影檔儲存配額上限
19973 對 MMC 伺服器而言,認證失敗
詳細原因請檢查伺服器的稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
原因有可能是:

  • userinfo2 解碼錯誤
  • userinfo2 解析錯誤
  • 不支援的 userinfo2 指令
  • userinfo2 超時
  • userinfo2 需要密碼,但密碼無效

對 WO 伺服器而言,播放共享錄影檔失敗,詳細原因請檢查伺服器的稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt

19972 會議室主人正在準備模式,現在無法接受您的拜訪。請稍後再試
19971 由於會議已經開始,您無法使用準備模式
19970 非法的請求,請檢查伺服器的稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt。一般來說這個錯誤是由第三方整合程式所引起
19969 伺服器的記憶體已耗盡
19968 伺服器的授權不支援這個請求,請檢查伺服器的授權與稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
19967 請求被伺服器拒絕,請檢查伺服器的稽核檔 mcu_event_log_yyyy_mm.txt
50008 無法連接至伺服器,請檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log
50012 錄影檔不存在
50024 您已被會議室主人強迫退出
50025 會議已結束
50027 已經有另外一個連線使用您的帳號重複登入
50029 錄影檔讀取錯誤,請檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log
50030 錄影檔讀取錯誤,請檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log
50036 JoinNet 與伺服器的版本不匹配,請檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log
50039 無法讀取 jnj 檔,請檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log
50040 jnj 檔含有未知的代碼類型,您的 JoinNet 版本可能太舊或是 jnj 檔無效,請檢查 lastjnj.txt 檔
50041 錄影檔有問題,錄影檔可能是無效的檔案。如果您確定該錄影檔是由伺服器所產生,請將錄影檔寄給太御科技進行救援與調查
50042 這個會議將要結束。系統將會顯示剩餘時間警示
50043 您正在準備模式
50044 由於您在準備模式中接受使用者加入會議,會議將從準備模式切換成正常模式
50048、50049 與伺服器的連線貿然地中斷。您連線的伺服器 IP 位址與通訊埠可能不是一個 HomeMeeting 的伺服器,或是您使用了會貿然進行斷線的代理伺服器。請檢查伺服器的設定,接著執行測試精靈後再檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log
其它 請檢查使用者端的稽核檔 JoinNet.log

WO 伺服器預設稽核檔路徑: (下列 yyyy 為西元年、mm 為月份)

  • Windows 作業系統 C:\HomeMeeting\WebOffice Server\log\mcu_event_log_yyyy_mm.txt
  • Linux 作業系統 /usr/local/homemeeting/weboffice/log/mcu_event_log_yyyy_mm.txt

MMC 伺服器預設稽核檔路徑:(下列 yyyy 為西元年、mm 為月份)

  • Windows 作業系統 C:\HomeMeeting\MMC Server\mcu\log\mcu_event_log_yyyy_mm.txt
  • Linux 作業系統 /usr/local/homemeeting/MMC_Server/mcu/log/mcu_event_log_yyyy_mm.txt

JoinNet 使用者端預設稽核檔路徑:

  • Windows 作業系統 C:\HomeMeeting\JoinNet\JoinNet.log
  • Android 作業系統 /sdcard/JoinNet.txt

最後取得的 jnj 檔路徑:

  • Windows 作業系統 C:\HomeMeeting\JoinNet\lastjnj.txt
  • Android 作業系統 /sdcard/lastjnj.txt

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