MCU 主機稽核檔中的 JoinNet 斷線資訊

有時候在使用 JoinNet 開會或是播放錄影檔的過程中,您可能無法避免會遇到網路斷線的情況。
雖然 JoinNet 設計了自動重新連線的機制,但如果網路斷線短期內一直無法恢復,那麼 JoinNet 也沒轍。

網路斷線的原因有很多種,必須要深入觀察分析網路底層的封包資訊,才有辦法了解問題點。
在 MCU 主機以及 JoinNet 使用者端這些網路應用層方面只能大略地記錄網路斷線的資訊而已。
下列列出一些在 MCU 主機稽核檔中常見的 JoinNet 斷線資訊,提供做後續的原因查詢參考。

  • JoinNet Disconnect, recv return fails, error = 10054/0x2746
    原因是 10054 錯誤。這是由網路錯誤所引起,更多資訊請參考 https://support.microsoft.com/zh-tw/help/819124/windows-sockets-error-codes,-values,-and-meanings
  • JoinNet Disconnect, recv return fails, error = 10053/0x2745
    原因是 10053 錯誤。更多資訊請參考 https://support.microsoft.com/zh-tw/help/819124/windows-sockets-error-codes,-values,-and-meanings
  • JoinNet Disconnect, recv return fails, error = xxxxx/yyyy
    原因是 xxxxx 錯誤。更多資訊請參考 https://support.microsoft.com/zh-tw/help/819124/windows-sockets-error-codes,-values,-and-meanings
  • JoinNet Disconnect, timeout
    連線由 MCU 中斷,因為 JoinNet 已經超過 1 分鐘沒有回應。通常是由網路發生問題所引起。
  • JoinNet Disconnect, too slow(>5s) being kicked out
    MCU 要求 JoinNet 離開,通常 JoinNet 會馬上離開。如果 5 秒後 JoinNet 還持續連線,MCU 將會強迫 JoinNet 離開。通常是由網路發生問題所引起。
  • JoinNet Disconnect, send error1
    連線由 MCU 中斷,因為 MCU 嘗試傳送某些資料時偵測到錯誤,通常是由網路發生問題所引起。
  • JoinNet Disconnect, send error2
    連線由 MCU 中斷,因為 MCU 嘗試傳送某些資料時偵測到錯誤,通常是由網路發生問題所引起。
  • JoinNet Disconnect, remote close
    連線由使用者中斷,通常是由 JoinNet 關閉或是網路發生問題所引起。
  • JoinNet Disconnect, command xxx return error yyy
    連線因為通訊協定錯誤所中斷,發現此類錯誤訊息請回報給我們調查。

網路其實存在太多不可確定的因素,就連中華電信光世代產品介紹的網站都有提到:

HiNet 係為開放性網路,其特性是以 Best effort 方式提供上網服務,實際上網速率因客戶之終端設備軟硬體、距離、使用者所在位置之環境及到訪網站之連外頻寬、同時使用影音加值服務等因素影響而有所變化。
【註】前述 Best effort 係使用者與網際網路提供者 (ISP) 之間針對訊務沒有絕對性頻寬保證給付與效能品質約定 ,網際網路提供者僅以既有知網路資源提供【盡力而為】之服務。

所以下次您遇到 JoinNet 斷線時,可以先檢查一下 MCU 主機稽核檔中所記錄的斷線原因,再來做後續的分析處理。
MCU 主機稽核檔的預設路徑如下:
WO 伺服器稽核檔路徑: (下列 yyyy 為西元年、mm 為月份)

  • Windows 作業系統 C:\HomeMeeting\WebOffice Server\log\mcu_event_log_yyyy_mm.txt
  • Linux 作業系統 /usr/local/homemeeting/weboffice/log/mcu_event_log_yyyy_mm.txt

MMC 伺服器稽核檔路徑:(下列 yyyy 為西元年、mm 為月份)

  • Windows 作業系統 C:\HomeMeeting\MMC Server\mcu\log\mcu_event_log_yyyy_mm.txt
  • Linux 作業系統 /usr/local/homemeeting/MMC_Server/mcu/log/mcu_event_log_yyyy_mm.txt

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